Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как сайт МастерНаДом (https://potap.org) собирает, использует и защищает персональные данные пользователей. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. и действует с 1 января 2026 года.

Используя сайт МастерНаДом, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на указанных ниже условиях.

1. Какие данные мы собираем

В процессе использования сайта МастерНаДом мы можем собирать следующие категории данных:

Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты — при заполнении форм заявки или регистрации.
Адресные данные: город, район или адрес объекта, где требуется выполнение работ (для подбора подходящего мастера).
Данные о заявках: описание задачи, тип работ, предпочтительное время визита мастера.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы сайта, которые вы посещали, время и дата визита — собираются автоматически при посещении сайта.
Данные из cookie-файлов: информация о вашем поведении на сайте, сохранённые настройки и предпочтения.

Мы не собираем специальные категории персональных данных: сведения о состоянии здоровья, расовом или этническом происхождении, политических взглядах и иных чувствительных категориях данных.

2. Цели обработки персональных данных

Сайт МастерНаДом обрабатывает ваши данные исключительно в следующих целях:

Оказание основного сервиса: подбор подходящего частного мастера для выполнения бытового ремонта в Москве согласно вашей заявке.
Связь с пользователем: уточнение деталей заявки, подтверждение договорённостей, уведомление о статусе обращения.
Улучшение качества сервиса: анализ поведения пользователей на сайте для совершенствования интерфейса и расширения функциональности.
Техническая поддержка: обработка обращений, жалоб и предложений от пользователей.
Маркетинговые коммуникации: информирование об акциях, специальных предложениях и новостях сервиса — только при наличии вашего явного согласия.
Соблюдение требований законодательства: исполнение обязательств, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

3. Сроки хранения данных

Персональные данные пользователей хранятся на серверах МастерНаДом в течение следующих сроков:

Данные заявок и контактная информация — в течение 3 лет с момента последнего обращения или до момента отзыва согласия пользователем.
Технические и аналитические данные — не более 12 месяцев с момента сбора.
Данные, необходимые для исполнения законодательных обязательств — в сроки, установленные соответствующими нормативными актами РФ.

По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

4. Права пользователя

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

Право на доступ: вы вправе запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются на сайте МастерНаДом.
Право на исправление: если ваши данные неточны или устарели, вы можете потребовать их исправления.
Право на удаление: вы можете потребовать удаления ваших персональных данных («право на забвение»), если для их дальнейшей обработки отсутствуют законные основания.
Право на отзыв согласия: вы вправе в любой момент отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.
Право на ограничение обработки: в случаях, предусмотренных законом, вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных.
Право на обжалование: если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации любого из перечисленных прав направьте обращение на контактный адрес, указанный в разделе 6 настоящей Политики. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

5. Cookies и аналитика

Сайт МастерНаДом использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайта. Cookie помогают нам обеспечить корректную работу сайта и улучшить пользовательский опыт.

Мы используем следующие типы cookie:

Необходимые cookie: обеспечивают базовую работу сайта (навигация, формы обратной связи). Без них корректная работа сайта невозможна.
Аналитические cookie: позволяют нам собирать обезличенную статистику о посещаемости и поведении пользователей на сайте (например, с помощью Яндекс.Метрики).
Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки для повышения удобства использования сайта.

Вы можете управлять cookie-файлами через настройки вашего браузера: ограничить их сохранение или полностью отключить. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Сайт МастерНаДом не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных возможна только в следующих случаях:

Мастерам, подобранным для выполнения вашей заявки, — исключительно в объёме, необходимом для связи с вами и выполнения работ.
Сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика) — в обезличенном виде для анализа посещаемости.
По требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации ваших прав вы можете обратиться к нам:

Сайт: https://potap.org
Электронная почта: [email protected]

Мы серьёзно относимся к защите ваших данных и готовы ответить на любые вопросы в кратчайшие сроки.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Сайт МастерНаДом оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://potap.org/privacy-policy. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.

Дата последнего обновления: 1 января 2026 года.