Обработка персональных данных

Настоящий документ определяет политику сервиса МастерНаДом (https://potap.org) в отношении обработки персональных данных пользователей и соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя сайт, вы подтверждаете своё согласие с условиями, изложенными ниже.

1. Определения и термины

В настоящем документе используются следующие понятия:

Оператор — сервис МастерНаДом, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных пользователей.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт https://potap.org и оставляющее свои данные через формы обратной связи, регистрации или заявок.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление.
Согласие — свободное, конкретное, информированное и сознательное волеизъявление пользователя на обработку его персональных данных.

2. Перечень обрабатываемых данных

МастерНаДом обрабатывает следующие категории персональных данных пользователей:

Имя и фамилия;
Номер мобильного телефона;
Адрес электронной почты;
Адрес объекта, на котором требуется выполнение работ (город, район, улица);
Описание характера и объёма требуемых работ;
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookie, страницы просмотра — в целях улучшения работы сервиса.

3. Цели обработки персональных данных

Собранные данные используются исключительно в следующих целях:

Подбор и связь пользователя с подходящим частным мастером по бытовому ремонту в Москве;
Обратная связь: ответы на запросы, уточнение деталей заявки;
Улучшение качества работы сервиса и пользовательского опыта;
Направление уведомлений, связанных с исполнением заявки (при наличии согласия);
Соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации.

МастерНаДом не использует персональные данные для рекламных рассылок третьих лиц без явного согласия пользователя.

4. Способы обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:

Автоматизированная обработка — с использованием информационных систем и программного обеспечения сервиса;
Неавтоматизированная обработка — при непосредственной работе менеджеров с поступившими заявками;
Смешанная обработка — сочетание автоматических и ручных процедур при обработке заявок и обращений.

Данные хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации. Передача данных третьим лицам (мастерам-исполнителям) осуществляется исключительно в объёме, необходимом для выполнения заявки пользователя.

5. Согласие на обработку персональных данных

Отправляя форму на сайте https://potap.org — будь то заявка на подбор мастера, форма обратной связи или регистрационная форма — пользователь выражает своё добровольное и информированное согласие на обработку указанных им персональных данных в соответствии с настоящей политикой.

Согласие считается данным с момента отправки формы и действует бессрочно, до его отзыва пользователем. Использование сайта без предоставления персональных данных возможно в режиме просмотра, без оформления заявок.

6. Отзыв согласия на обработку данных

Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить письменное обращение по электронной почте, указанной в разделе контактов сайта, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

После получения отзыва МастерНаДом обязуется прекратить обработку данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Отзыв согласия не влечёт негативных последствий для пользователя, однако может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг сервиса.

7. Ответственность сторон

Оператор (МастерНаДом) обязуется:

Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения;
Не передавать данные за пределы Российской Федерации без дополнительного согласия пользователя;
Своевременно реагировать на запросы пользователей об уточнении, блокировании или удалении их данных.

Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверную и актуальную информацию при заполнении форм на сайте;
Своевременно уведомлять МастерНаДом об изменении своих персональных данных;
Не передавать свои учётные данные третьим лицам.

Настоящий документ актуален по состоянию на 2026 год. МастерНаДом оставляет за собой право вносить изменения в политику обработки персональных данных. Актуальная версия всегда доступна на странице https://potap.org/personal-data.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь через форму обратной связи на сайте.